Efficiëntie van technici

Stroomlijn en beheer uw onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef uw backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates.

COMMUNICATIE

Houd iedereen op de hoogte

Geautomatiseerde waarschuwingen op basis van realtime updates van technici leiden tot een verbetering van de klantenservice. Bovendien worden uw klanten op de hoogte gehouden, terwijl nieuwe taken naar een technicus die reeds op weg is elektronisch kunnen worden verstuurd.

VOORBEREIDING

Plan uw technici en bereid ze voor op hun taken

Met krachtige GPS-tracking van voertuigen en de mobiele technologie genaamd JobWatch van BigChange, de leveranciers van mobiele oplossingen voor personeelsbeheer, kunt u taken dynamisch toewijzen aan de dichtstbijzijnde en best uitgeruste technicus.

MILIEUVRIENDELIJK

Werk papierloos, ook voor de buitendienst

Checklists en documentatie hoeven niet langer afgedrukt te worden door technische dienst, wat geld bespaart op afdruk- en papieropslagkosten. U kunt zelfs elektronische handtekeningen verkrijgen om te bevestigen dat de werkopdrachten voltooid zijn.

MCS Mobiele Werkplaats
We hebben enorme winsten kunnen realiseren in de productiviteit en efficiëntie van technici door de implementatie van MCS Mobiele Werkplaats. Elke technicus klikt op een knop wanneer hij/zij een opdracht start of eindigt. We hebben de activiteiten van alle technici kunnen analyseren, waardoor we betere realistische standaardtijden voor elke taak die ze uitvoeren hebben kunnen instellen. Hierdoor zijn onze tijdschattingen nu veel nauwkeuriger en niet langer gebaseerd op giswerk.

Procomm Site Services

Extra functies

 

Tijdsprognoses en -beheer

De MCS Mobiele Werkplaats van MCS geeft nauwkeurige realtime gegevens om u te helpen uw middelen beter te plannen en realistischere tijdsmaatstaven in te stellen voor standaard technische taken.

  • Hanteer de hoogste kwaliteitsnorm in responstijden voor storingen: zorg ervoor dat u voldoet aan de door u nagestreefde SLA’s en maak de beloftes aan uw klanten waar.
  • Houd toezicht op de status van reparatietaken in realtime: werkplaats- en depotmanagers kunnen up-to-date informatie zien van alle lopende en voltooide werkopdrachten.
  • Intelligente planning: kies een medewerker voor een taak en word gewaarschuwd als er sprake is van onvoldoende reistijd naar de locatie.
  • Verkorte tijd tussen werkopdracht en factuurverzending: lever werkopdrachten in realtime direct af naar de mobiele telefoon van technici en registreer vervolgens de vastgelegde klanthandtekeningen in MCS-rm, waardoor de huurdesk facturen sneller kan verzenden.

Procedures handhaven

Met de MCS Mobiele Werkplaats van MCS kunt u ervoor zorgen dat alle bedrijfsprocessen consistent worden gehouden en gemakkelijk te volgen zijn. U kunt:

  • Foto’s van beschadiging of voltooide werkzaamheden uploaden ter verbetering van de zichtbaarheid en om vragen van de klant te verminderen.
  • Onkosten, onderdelen en arbeidsloon toewijzen aan de werkopdracht en instructies naar het depot versturen om reserveonderdelen te bestellen.
  • Checklists bekijken om te voorkomen dat belangrijke stappen ontbreken: begeleid technici door een proces - of ze nu een inspectie, een risicobeoordeling of een reparatie uitvoeren - om te garanderen dat alle stappen in de werkopdracht correct worden afgerond.

Speel beter in op de behoeften van uw klant

Doordat uw technici gemakkelijk kunnen reageren op veranderingen, kunnen ze de beste klantenservice bieden. Ze zullen altijd georganiseerd en voorbereid zijn op hun dag, zelfs als er zich op het laatste moment wijzigingen voordoen, zodat de technicus en klanten kunnen communiceren met minimale overlast.

  • Reageer op dynamische veranderingen: waarschuw klanten automatisch via sms over de aankomsttijd van uw technici op de locatie en verlaag de wachttijden van de klant.
  • Wees voorbereid bij het reageren op storingen ter plaatse met toegang tot:
    - Achtergrondinformatie voor de werkopdracht
    - Contactgegevens
    - Locatieadressen en routebeschrijvingen via satellietnavigatie
    - Essentiële documentatie, zoals configuratiehandleidingen voor apparaten, handleidingen, formulieren voor naleving van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en verzekeringsdocumenten.

Ontdek onze softwareoplossing

Enkele belangrijke functies binnen de MCS-rm-verhuursoftware om uw bedrijf te versterken.

MCS CRM

Relatiebeheer (CRM)

Beheer uw verkooppijplijn activiteiten, van de aanvraag tot en met de uiteindelijke bestelling. Onderneem proactieve marketingcampagnes om uw belangrijkste relaties met klanten en prospecten te ondersteunen en uit te bouwen.
Lees meer...

MCS Werkplaats

Werkplaats

Zorg ervoor dat uw apparatuur is gecertificeerd en geschikt voor verhuur. Houd een nauwkeurige onderhoudadministratie bij, plan regelmatig onderhoud en beheer schade en verlies van apparatuur door incidenten.
Lees meer...

Inkoop

Inkoop

Houd volledige controle over uw uitgaven aan uw verhuurvloot, voorraden, reserveonderdelen, inhuur en beheer uw voorkeursleveranciers, allemaal in één eenvoudig te gebruiken systeem.
Lees meer...

dashboards

MCS Dashboards & Business Intelligence

Krijg zinvolle inzichten in uw verhuurgegevens om u te helpen bij het analyseren van uw sterke en zwakke punten, en ontdek de veranderende zakelijke trends om ervoor te zorgen dat u de juiste strategische beslissingen neemt.
Lees meer...

electronic trading

Elektronisch zaken doen

Verstuur en ontvang klant-, leveranciers- en financiële documenten langs elektronische weg om gemakkelijk 'paperless' oplossingen in te voeren als vervanging voor uw papierstroom.
Lees meer...

documentmanagement

Document Management

Werk papierloos en ga over op elektronische opslag van documenten om de tijd voor het opvragen van documenten te verbeteren, de opslagruimte voor bestanden te verminderen en uw klantenservice te optimaliseren.
Lees meer...

smartalerts

Smart Alerts

Ontvang op maat gesneden proactieve waarschuwingen, zodat u problemen kunt aanpakken op het moment dat deze zich voordoen in uw verhuurproces, om ervoor te zorgen dat de hoogste normen worden nagekomen.
Lees meer...

resourceplanner

MCS-rm Resource Planner

Verbeter de zichtbaarheid en het gebruik van uw interne middelen om zo te garanderen dat gekwalificeerd personeel optimaal wordt toegewezen aan de juiste taken.
Lees meer...

onlineshop

MCS Online Shop

Biedt uw bestaande klanten een handige manier om altijd en overal huurreserveringen aan te maken, zodat toegang wordt verkregen tot nieuwe markten en uw inkomstenstromen toenemen.
Lees meer...

customerportal

MCS Klantportaal

Bevorder de klantenbinding en vergroot uw naamsbekendheid met een persoonlijk klantportaal waarin uw klanten zelf toegang hebben tot de verhuurinformatie die ze nodig hebben, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Lees meer...

customerportal

MCS Telematicaportaal

Met beter inzicht in uw telematicagegevens kunt u een grote slag maken richting hogere efficiëntie en inzetbaarheid van de door u verhuurde apparatuur, bijvoorbeeld door het opsporen van gestolen items.
Lees meer...

e-sign

MCS E-Sign

Transformeer uw offertes en contracten met MCS E-Sign, zodat uw klanten documenten eenvoudig en met één druk op de knop kunnen ondertekenen.
Lees meer...

Mobile Tools

Mobiele apps

Ondersteun uw medewerkers met onze mobiele apps voor uw verkoop-, transport-, werkplaats- en magazijnteams om een papierloos proces te creëren. Verkrijg realtime informatie van uw medewerkers die onderweg zijn om responsiever te worden en ervoor te zorgen dat u de beloften aan uw klanten waarmaakt.

 

Lees Meer

MCS RM Mobile

RM Mobile

Beheer uw verhuurbedrijf waar u ook bent, met alles wat u nodig hebt op één apparaat, voor een hoger niveau van productiviteit.
Lees meer...

Mobiele Werkplaats

Mobiele Werkplaats

Stroomlijn en beheer uw onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef uw backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates.
Lees meer...

Mobiele CRM app

Mobiele CRM app

Maak uw vergaderingen op locatie productiever en krijg toegang tot belangrijke klantgegevens zodat u onderweg nooit een kans mist.
Lees meer...

Mobiele Pakbon

Mobiele Pakbon

Ondersteun uw magazijnpersoneel met de Mobiele Pakbon van MCS om het verzamelen van apparatuur voor uw verhuurboekingen te versnellen, wat de productiviteit van uw medewerkers verhoogt.
Lees meer...

Mobiel Transport

Mobiel Transport

De papierloze oplossing voor het beheer van uw transportlogistiek met geoptimaliseerde routes en realtime statusupdates van chauffeurs onderweg.
Lees meer...

Cloud Solutions

Cloudoplossingen

Concentreer u op het leiden van uw verhuurbedrijf, in de veilige wetenschap dat uw bedrijf altijd beschermd wordt, uw gegevens veilig zijn en uw IT-infrastructuur beheerd wordt door professionals.

Meer informatie over onze cloudoplossingen

In één oogopslag

  • Maak uw interne IT-middelen vrij en bereik efficiëntie
  • Vast maandelijks bedrag
  • Bescherm de gegevens van uw bedrijf
  • Snelle implementatie
  • Een oplossing die schaalbaar is
  • Veilige en gemakkelijke toegang tot uw verhuurdata, waar ook ter wereld
  • Gemakkelijke toegang tot onze ervaren IT-support consulenten

Neem contact op

Voor meer informatie over wat MCS-rm voor uw verhuurbedrijf kan betekenen, bel ons op +31 (0) 85 0020805 of gebruik ons aanvraagformulier.

Contact