De uitdaging

HE diende zijn vorige, op UNIX gebaseerde verhuurapplicatie te vervangen door een uitgebreid op Windows gebaseerd systeem dat in staat was om de activiteiten van alle vier bedrijven binnen de H.E. Group te coördineren. De onderneming moest een prestatieniveau zien te leveren dat gelijke tred zou houden met de uitbreidende activiteiten.

De oplossing

Uit een kandidatenlijst van 4 bedrijven koos H.E. Services voor MCS. De kernfunctionaliteit die werd geïnstalleerd door H.E. Services omvatte:

• Beheer van bedrijfsmiddelen
• Aanmaken van inkooporders
• Planning van de beschikbaarheid
• Wederverhuur
• Werkplaats en onderhoud
• CRM

Facturenregister

Dankzij het facturenregister kunnen we de ontvangen facturen van alle leveranciers volgen en controleren. We zijn in staat om snel een rapport te maken en de details te bekijken, wat tijd bespaart en problemen sneller oplost.

Inkoopboek

Het inkoopboek werkt efficiënter dan voorheen. Het kost minder tijd om te zoeken naar informatie, er zijn meer details beschikbaar en het betalen van leveranciers is nog nooit zo eenvoudig geweest. Zo blijft iedereen tevreden.

MCS CRM

MCS-rm paste perfect bij ons en gaf ons de mogelijkheid om de MCS-crm-functionaliteit aan te passen aan onze wensen. Wij registreren en voeren alle klantgegevens nu veel sneller in. Bovendien kunnen we snel eerdere offertes, de omzet per klant, een overzicht van de uitstaande betalingen, gedane betalingen, kredietlimieten en andere relevante financiële informatie bekijken. Dit geeft onze gebruikers erg snel een up-to-date profiel van een klant en stelt hen in staat om betere beslissingen te nemen bij de onderhandelingen over een verhuurovereenkomst.

De voordelen

Sinds H.E. Services gebruikmaakt van MCS-rm:

• Heeft het bedrijf meer controle en flexibiliteit verkregen door het groeperen van machine- en werktuigitems in ‘kits’ voor een project binnen hetzelfde huurcontract. Zo kunnen ze verschillende huurtarieven toepassen in het contract en het structureren volgens de voorkeur van hun klanten.
• Heeft het bedrijf de beschikking over nuttige, diepgaande, flexibele rapportage, zoals rapporten voor een ouderdomsanalyse debiteuren, een facturenregister en een documentgeschiedenis, die snel en gemakkelijk door gebruikers kunnen worden opgesteld wanneer dit nodig is.
• Heeft het bedrijf beschikking over CRM om de gegevens van hun meer dan 100 verkoopgesprekken per dag te registreren. Met MCS CRM kunnen ze de informatie vanuit één centrale plaats opslaan en delen, wat zorgt voor betere communicatie tussen verschillende depots en teams.
• Heeft het bedrijf met behulp van MCS CRM de contacttijd aan de telefoon met klanten om hun basisgegevens vast te leggen gehalveerd van 6 tot 3 minuten.