Buitengewone klantenservice

Stimuleer de klantentrouw en vergroot uw naamsbekendheid met behulp van een gepersonaliseerd klantportaal waarmee uw klanten zichzelf de informatie kunnen verschaffen die ze dag en nacht van u nodig hebben.

TOONAANGEVEND

Neem het voortouw met een betere klantenservice

Bied uw klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week snelle en gemakkelijke toegang tot informatie, rapporten, certificaten, instructies en nog veel meer! En maak zo tegelijk tijd vrij om u te richten op zakelijke groei en ontwikkeling.

INFORMATIE

Proactieve en tijdbesparende processen

Deel op aanvraag regelmatige kopiefacturen, afschriften en leveringsbewijzen met klanten en verschaf ze veilige toegang om eigen informatie zelf op te zoeken zonder dat dit uw tussenkomst vereist.

CONCURREREND

Laat de concurrentie achter u

Met de groeiende vraag naar klantportalen die een sleutelfactor zijn voor het winnen van aanbestedingen kunt u het voortouw nemen en de concurrentie een stap voor blijven.

MCS Klantportaal
We willen klanten een keuze bieden, en via het online portaal bieden we klanten een 'self-service' in een veilige omgeving, waardoor middelen worden vrijgemaakt voor vragen die om een persoonlijk antwoord vragen.

Nixon Hire

Extra functies

Klantenbinding opbouwen en kosten verlagen

Met de verbeterde toegang tot documenten, verslagen en andere informatie die uw klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week nodig hebben, kunt u het vertrouwen vergroten en voortbouwen op een sterke relatie met uw klanten. Het online portaal betekent ook dat u de hoeveelheid papieren documenten en de daarvoor benodigde tijd drastisch kunt verminderen, zodat u gemakkelijk herhaalbare papierloze processen kunt bereiken. Met het Klantportaal van MCS hebben uw klanten een weergave van:

  • Apparatuur verhuur
  • Contracten
  • Apparatuur certificaten en bedieningsinstructies
  • Ondertekend bewijs van leveringen
  • Facturen en factuurberekeningen
  • Gepersonaliseerde rapporten
  • Fysieke locaties van apparatuur en meterwaarden via satelliet-telemetrie
  • Jaarlijkse uitgaven

Uiterst handig

Het klantportaal is ontwikkeld volgens een platform agnostisch ontwerp en kan duidelijk worden bekeken op elke browser en apparaat, wat het portaal nog eenvoudiger en gemakkelijker maakt. Het portaal is ook een hub voor de activiteiten van klanten, waar ze het volgende kunnen doen:

  • Contactgegevens bekijken en bijwerken, nieuwe contactpersonen toevoegen en wachtwoordwijzigingen voor hun organisatie beheren
  • Verzoeken om de verhuur te beëindigen indienen om de factureringsperiode af te sluiten en de apparatuur op te halen
  • Zoeken naar contracten per locatie, bestelnummer of leveringsdatum
  • Informatie downloaden naar Excel-documenten
  • Gescande documenten en bij contracten gevoegde schadefoto’s weergeven

Gepersonaliseerd voor u en uw bedrijf

Het Klantportaal van MCS kan eenvoudig worden afgestemd op uw behoeften en merkstijl door een webdesigner. U kunt de volgende wijzigen:

  • Huisstijl en logo's
  • Kleurenthema's
  • Afbeeldingen

Ontdek onze softwareoplossing

Enkele belangrijke functies binnen de MCS-rm-verhuursoftware om uw bedrijf te versterken.

MCS CRM

Customer Relationship Management (CRM)

Beheer uw verkooppijplijn activiteiten, van de aanvraag tot en met de uiteindelijke bestelling. Onderneem proactieve marketingcampagnes om uw belangrijkste relaties met klanten en prospecten te ondersteunen.
Lees meer...

MCS Werkplaats

Werkplaats

Zorg ervoor dat uw apparatuur is gecertificeerd en geschikt voor verhuur. Houd een nauwkeurige onderhoudsadministratie bij, plan regelmatig onderhoud en beheer schade en verlies van apparatuur door incidenten.
Lees meer...

Inkoop

Inkoop

Houd volledige controle over uw uitgaven aan uw verhuurvloot, voorraden, reserveonderdelen en wederverhuur en beheer uw voorkeursleveranciers, allemaal in één eenvoudig te gebruiken systeem.
Lees meer...

dashboards

MCS Dashboards & Business Intelligence

Krijg zinvolle inzichten in uw verhuurgegevens om u te helpen bij het analyseren van uw sterke en zwakke punten, en begrijp veranderende zakelijke trends om ervoor te zorgen dat u de juiste strategische beslissingen neemt.
Lees meer...

electronic trading

Elektronisch handelen

Verstuur en ontvang klant-, leveranciers- en financiële documenten langs elektronische weg ten behoeve van een eenvoudige oplossing voor uw papieren processen.
Lees meer...

documentmanagement

Document Management

Werk papierloos en ga over op elektronische opslag van documenten om de tijd voor het opvragen van documenten te verbeteren, de opslagruimte voor bestanden te verminderen en uw klantenservice te optimaliseren.
Lees meer...

smartalerts

Smart Alerts

Ontvang op maat gesneden proactieve waarschuwingen, zodat u problemen kunt aanpakken op het moment dat deze zich voordoen, om ervoor te zorgen dat de hoogste normen worden nagekomen.
Lees meer...

resourceplanner

MCS-rm Resource Planner

Verbeter de zichtbaarheid en het gebruik van uw interne middelen om zo te garanderen dat gekwalificeerd personeel wordt toegewezen aan de juiste taken.
Lees meer...

onlineshop

MCS Online Shop

Bied uw bestaande en potentiele klanten een handige manier om altijd en overal huurreserveringen aan te maken, zodat toegang wordt verkregen tot nieuwe markten en uw inkomstenstromen toenemen.
Lees meer...

customerportal

MCS-klantportaal

Bevorder de klantenbinding en vergroot uw naamsbekendheid met een persoonlijk klantportaal waarin uw klanten zelf toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Lees meer...

Mobile Tools

Mobiele apps

Ondersteun uw medewerkers met onze mobiele apps voor uw verkoop-, transport-, werkplaats- en magazijnteams om een papierloos proces te creëren. Verkrijg realtime informatie van uw medewerkers die onderweg zijn om responsiever te worden en ervoor te zorgen dat u de beloften aan uw klanten waarmaakt.

 

Lees Meer

Mobiele Werkplaats

Mobiele Werkplaats

Stroomlijn en beheer uw onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef uw backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates.
Lees meer...

Mobiele CRM app

Mobiele CRM app

Maak uw vergaderingen op locatie productiever en krijg toegang tot belangrijke klantgegevens zodat u onderweg nooit een kans mist.
Lees meer...

Mobiele Pakbon

Mobiele Pakbon

Ondersteun uw magazijnpersoneel met de Mobiele Pakbon van MCS om het verzamelen van apparatuur voor uw verhuurboekingen te versnellen, wat de productiviteit van uw medewerkers verhoogt.
Lees meer...

Mobiel Transport

Mobiel Transport

De papierloze oplossing voor het beheer van uw transportlogistiek met geoptimaliseerde routes en realtime statusupdates van chauffeurs onderweg.
Lees meer...

Cloud Solutions

Cloudoplossingen

Concentreer u op het leiden van uw verhuurbedrijf, in de veilige wetenschap dat uw bedrijf altijd beschermd wordt, uw gegevens veilig zijn en uw IT-infrastructuur beheerd wordt door professionals.

Meer informatie over onze cloudoplossingen

In één oogopslag

  • Maak uw interne IT-middelen vrij en bereik efficiëntie
  • Vast maandelijks bedrag
  • Bescherm de gegevens van uw bedrijf
  • Snelle implementatie
  • Een oplossing die schaalbaar is
  • Veilige en gemakkelijke toegang tot uw verhuurdata, waar ook ter wereld
  • Gemakkelijke toegang tot onze ervaren IT-support consulenten

Neem contact op

Voor meer informatie over wat MCS-rm voor uw bedrijf kan betekenen, bel ons op +31 (0) 85 0020805 of gebruik ons aanvraagformulier.

Contact